Politique de confidentialité – Physimed

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Chez Physimed, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, remplissez un formulaire, prenez rendez-vous, communiquez avec nous ou acceptez de recevoir des communications de notre part, y compris par message texte (SMS).

1. Qui sommes-nous

Physimed
[Insérer l’adresse complète de l’entreprise]
[Insérer le numéro de téléphone]
[Insérer l’adresse courriel de contact]
[Insérer l’URL du site web]

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont vos renseignements sont traités, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse courriel ;
• votre date de naissance, lorsque nécessaire ;
• les informations liées à une demande de rendez-vous ou de service ;
• les informations que vous fournissez dans un formulaire ou dans vos communications avec nous ;
• certaines données techniques liées à votre navigation sur notre site, comme votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et certaines données de navigation.

Selon le contexte, certains renseignements peuvent être considérés comme sensibles, notamment lorsqu’ils concernent votre santé ou votre demande de service médical.

3. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels de différentes façons, notamment lorsque :

• vous remplissez un formulaire sur notre site web ;
• vous demandez un rendez-vous ;
• vous communiquez avec notre équipe par téléphone, courriel, formulaire web ou autre moyen ;
• vous acceptez de recevoir des rappels, suivis ou informations par SMS ;
• vous naviguez sur notre site web.

4. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans le cadre de nos activités légitimes, notamment pour :

• répondre à vos demandes ;
• planifier, confirmer ou modifier un rendez-vous ;
• vous fournir des informations sur nos services ;
• assurer le suivi administratif de votre dossier ;
• améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur ;
• communiquer avec vous par téléphone, courriel ou message texte (SMS) lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est permis par la loi.

5. Communications par message texte (SMS)

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des messages texte de la part de Physimed, nous pouvons vous envoyer des SMS pour des finalités telles que :

• confirmation de rendez-vous ;
• rappels de rendez-vous ;
• avis liés à un changement d’horaire ou d’organisation ;
• suivis de service ;
• informations utiles en lien avec votre demande ;
• communications promotionnelles ou informatives, lorsque vous y avez expressément consenti.

Consentement aux SMS

En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des SMS, vous consentez à ce que Physimed utilise vos renseignements personnels pour vous transmettre des messages texte en lien avec nos services.

Fréquence des messages

La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec nous, vos rendez-vous ou les services demandés.

Frais possibles

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile et votre fournisseur de services.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour cesser de recevoir des SMS, vous pouvez :

• répondre STOP à l’un de nos messages texte, lorsque cette option est disponible ;
• ou communiquer avec nous directement aux coordonnées indiquées sur notre site.

Une fois votre demande traitée, vous ne recevrez plus de messages texte non essentiels, sauf si cela est nécessaire pour compléter une demande en cours ou si la loi le permet.

6. Base du consentement

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels. Ce consentement peut être donné de façon expresse, par exemple lorsque vous cochez une case de consentement sur un formulaire ou acceptez de recevoir des communications par SMS.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’exigences légales ou contractuelles applicables.

7. Partage de renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services ou partenaires qui nous aident à exploiter notre site web, nos systèmes de prise de rendez-vous, nos outils de communication ou nos plateformes d’envoi de messages, à condition qu’ils aient besoin de ces renseignements pour fournir leurs services et qu’ils soient tenus de protéger leur confidentialité.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, réglementaires, administratives ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire ou les anonymiser de façon sécuritaire.

9. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des renseignements en ligne.

10. Témoins de connexion (cookies) et données de navigation

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer la performance et l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’efficacité de certaines campagnes de communication ou de certains formulaires.

Vous pouvez, selon votre navigateur, refuser ou gérer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

11. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

• l’accès à vos renseignements personnels ;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• le retrait de votre consentement, lorsque applicable ;
• des précisions sur la manière dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de retrait de consentement concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Physimed